Handleiding / Комуникация

Настройка на Telegram, стъпка по стъпка

Bijgewerkt op 2026-08-17

Това ръководство настройва Telegram известията за Вашия обект — от нулата до работещ канал, без технически познания. Пресметнете около десет минути.

Защо Telegram?

BedFlow Ви уведомява веднага щом нещо се случи с обекта Ви: нова резервация, получено плащане или гост, който иска различен час на настаняване. Последното пристига с бутони: одобрявате или отказвате заявката директно от Telegram, без да влизате в системата.

Нямате настроен Telegram? Не пропускате нищо: от 12 август 2026 г. същите известия пристигат по имейл на адреса за контакт на обекта Ви. Telegram не е задължителен — просто е по-бърз, и само там има бутони за одобрение.

Какво Ви трябва?

  • Приложението Telegram на телефона Ви (или Telegram на компютъра)
  • Достъп до BedFlow като администратор на обекта Ви

Стъпка 1 — Създайте свой бот чрез @BotFather

„Бот" е акаунтът-подател, с който BedFlow Ви изпраща съобщенията. Създавате го безплатно в самия Telegram:

  1. Отворете Telegram и потърсете @BotFather (официалният бот на Telegram, със синя отметка). Отворете разговора и натиснете Start.
  2. Напишете /newbot и изпратете.
  3. BotFather първо пита за име — това виждате в списъка с разговори. Напишете напр. Известия Моят B&B.
  4. След това пита за потребителско име, което трябва да завършва на bot, напр. moyatbnb_izvestiya_bot. Ако е заето, опитайте вариант.
  5. BotFather отговаря с „Done! Congratulations on your new bot." и показва токен: дълъг код във формата 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Копирайте токена. Отнасяйте се с него като с парола: който има токена, може да изпраща съобщения от името на бота Ви. Ако изтече, създайте нов с /revoke при @BotFather.

Стъпка 2 — Оставете BedFlow да намери Вашето chat ID

Chat ID казва на BedFlow към кой разговор да отиват известията. Търсенето вече го прави BedFlow вместо Вас — Вие само избирате разговора.

  1. Първо решете къде искате известията:
    • Само Вие? В Telegram намерете собствения си бот по потребителското име от стъпка 1, отворете разговора и натиснете Start (или напишете /start).
    • Група (удобно с екип или партньор)? Създайте нова група в Telegram, напр. „Известия — моят B&B", добавете бота си като член и напишете в групата съобщението /start. (Обикновено съобщение не винаги стига; команда с / гарантирано достига бота.)
  2. В BedFlow отидете на Настройки → Връзки и кликнете върху плочката Telegram (под Комуникация) — или използвайте директния линк: /connections?open=telegram.
  3. Поставете токена на бота от стъпка 1 в горното поле.
  4. Кликнете Намери моето chat ID. BedFlow показва разговорите, които ботът Ви познава; ако намери само един, chat ID се попълва веднага. Ако виждате няколко разговора, изберете правилния от списъка — chat ID се попълва автоматично.
  5. Запазете.

💡 Съобщение „Още няма намерени разговори"? Първо изпратете съобщение (например /start) в разговора или групата, където е ботът Ви, и кликнете отново Намери моето chat ID.

Няколко обекта? Повторете за всеки обект. Едно и също chat ID навсякъде е възможно (всичко в една група), или дайте на всеки обект собствена група.

Стъпка 3 — Изпратете тестово съобщение

В същия прозорец кликнете Изпрати тестово съобщение. В Telegram получавате кратко въведение плюс трите известия, както ще ги получавате отсега нататък: нова, променена и отказана резервация — като пример, на базата на съществуваща резервация на обекта Ви. С тази резервация не се случва нищо.

Пристигат ли и четирите съобщения? Готово — отсега нататък всяко събитие на обекта (резервация, плащане, заявка за одобрение) каца в този разговор.

💡 Още нямате нито една резервация в BedFlow? Тогава още няма пример за показване; BedFlow ще Ви го каже любезно. Самите известия работят веднага щом дойде първата Ви резервация.

Нищо не пристига?

Минете през този списък — в този ред:

  1. Тестовото съобщение не минава? Проверете дали chat ID е вярно (използвайте отново Намери моето chat ID), дали ботът Ви още е член на групата и дали токенът на бота е копиран изцяло.
  2. Ботът не е (вече) в групата? Ботът трябва да е член на групата. Добавете го отново, изпратете /start и кликнете още веднъж Намери моето chat ID.
  3. Chat ID се е променило? Ако Telegram превърне групата Ви в „супергрупа" (понякога става автоматично при промяна на настройки), тя получава ново chat ID. Кликнете отново Намери моето chat ID и запазете.
  4. Тестовото съобщение работи, но истинските известия не идват? Проверете дали токенът и chat ID са запазени при правилния обект (/connections?open=telegram).
  5. Все още нищо? Пишете на support@bedflow.eu — ще погледнем заедно.

Често задавани въпроси

Наистина ли ми трябва собствен бот? Chat ID е задължително, токенът на бота — не: оставете го празен и общият бот на BedFlow изпраща известията Ви. Но Намери моето chat ID работи само със собствен бот — без собствен токен поддръжката настройва канала вместо Вас. Със собствен бот правите всичко по-горе сами, включително тестовото съобщение.

Кой вижда известията? Всички членове на разговора зад chat ID. Споделянето на група с партньор или екип е възможно — внимание: известията съдържат данни за гости (име, дати, сума).

Мога ли да го изключа отново? Да — изпразнете полетата в /connections?open=telegram и запазете. Известията отново пристигат по имейл.

Вижте също

← Terug naar categorie