Manual / Comunicação

Configurar o Telegram, passo a passo

Atualizado em 2026-08-17

Este guia configura as notificações Telegram para o seu alojamento, do zero até um canal a funcionar — sem conhecimentos técnicos. Conte com uns dez minutos.

Porquê o Telegram?

O BedFlow avisa-o assim que algo acontece com o seu alojamento: uma nova reserva, um pagamento recebido, ou um hóspede que pede uma hora de check-in diferente. Esta última chega com botões: aprova ou recusa o pedido diretamente no Telegram, sem iniciar sessão.

Não tem Telegram configurado? Não perde nada: desde 12 de agosto de 2026 as mesmas notificações chegam por e-mail ao endereço de contacto do seu alojamento. O Telegram não é obrigatório — é apenas mais rápido, e só lá existem os botões de aprovação.

O que precisa?

  • A app Telegram no seu telemóvel (ou o Telegram no computador)
  • Acesso ao BedFlow como administrador do seu alojamento

Passo 1 — Crie o seu próprio bot via @BotFather

Um «bot» é a conta remetente com que o BedFlow lhe envia as mensagens. Cria um gratuitamente no próprio Telegram:

  1. Abra o Telegram e procure @BotFather (o bot oficial do Telegram, com selo azul). Abra a conversa e toque em Start.
  2. Escreva /newbot e envie.
  3. O BotFather pede primeiro um nome — é o que verá na sua lista de conversas. Escreva p. ex. Avisos Meu B&B.
  4. Depois pede um nome de utilizador que tem de terminar em bot, p. ex. meubnb_avisos_bot. Se estiver ocupado, tente uma variante.
  5. O BotFather responde «Done! Congratulations on your new bot.» e mostra um token: um código longo no formato 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copie esse token. Trate-o como uma palavra-passe: quem tiver o token pode enviar mensagens em nome do seu bot. Se alguma vez fugir, crie um novo com /revoke no @BotFather.

Passo 2 — Deixe o BedFlow procurar o seu chat ID

O chat ID diz ao BedFlow para que conversa devem ir as notificações. Agora é o BedFlow que o procura por si — só tem de escolher a conversa.

  1. Decida primeiro onde quer as notificações:
    • Só você? No Telegram, procure o seu próprio bot pelo nome de utilizador do passo 1, abra a conversa e toque em Start (ou escreva /start).
    • Um grupo (útil com equipa ou parceiro)? Crie um grupo novo no Telegram, p. ex. «Avisos — meu B&B», adicione o seu bot como membro e escreva no grupo a mensagem /start. (Uma mensagem normal nem sempre passa; um comando com / chega garantidamente ao bot.)
  2. No BedFlow, vá a Definições → Ligações e clique no cartão Telegram (em Comunicação) — ou use o link direto: /connections?open=telegram.
  3. Cole o token do bot do passo 1 no campo de cima.
  4. Clique em Procurar o meu chat ID. O BedFlow mostra as conversas que o seu bot conhece; se encontrar apenas uma, o chat ID preenche-se logo. Se vir várias conversas, escolha a certa na lista — o chat ID preenche-se automaticamente.
  5. Guarde.

💡 Aviso «Ainda não foram encontradas conversas»? Envie primeiro uma mensagem (por exemplo /start) na conversa ou no grupo onde o seu bot está, e clique outra vez em Procurar o meu chat ID.

Vários alojamentos? Repita por alojamento. O mesmo chat ID em todos é possível (tudo num grupo), ou dê a cada alojamento o seu próprio grupo.

Passo 3 — Envie uma mensagem de teste

Na mesma janela, clique em Enviar mensagem de teste. Recebe no Telegram uma breve introdução mais as três notificações tal como as vai receber daqui em diante: uma reserva nova, uma alterada e uma cancelada — como exemplo, com base numa reserva existente do seu alojamento. Nada acontece a essa reserva.

Chegam as quatro mensagens? Pronto — a partir de agora, cada evento do alojamento (reserva, pagamento, pedido de aprovação) aterra nesta conversa.

💡 Ainda sem nenhuma reserva no BedFlow? Então ainda não há exemplo para mostrar; o BedFlow di-lo com simpatia. As notificações em si funcionam assim que entrar a sua primeira reserva.

Não chega nada?

Percorra esta lista — por esta ordem:

  1. A mensagem de teste falha? Verifique se o chat ID está certo (use outra vez Procurar o meu chat ID), se o seu bot ainda é membro do grupo e se o token do bot foi copiado por inteiro.
  2. O bot não está (ou já não está) no grupo? O bot tem de ser membro do grupo. Adicione-o de novo, envie /start e clique mais uma vez em Procurar o meu chat ID.
  3. O chat ID mudou? Se o Telegram converter o seu grupo num «supergrupo» (às vezes acontece automaticamente ao mudar definições), ele recebe um chat ID novo. Clique outra vez em Procurar o meu chat ID e guarde.
  4. A mensagem de teste funciona, mas as notificações reais não chegam? Verifique se o token e o chat ID estão guardados no alojamento certo (/connections?open=telegram).
  5. Continua sem chegar nada? Escreva para support@bedflow.eu — vemos consigo.

Perguntas frequentes

Preciso mesmo de um bot próprio? O chat ID é obrigatório, o token do bot não: deixe-o vazio e o bot geral do BedFlow envia as suas notificações. Mas Procurar o meu chat ID só funciona com um bot próprio — sem token próprio, o suporte configura o canal por si. Com um bot próprio faz tudo o que está acima sozinho, mensagem de teste incluída.

Quem vê as notificações? Todos os membros da conversa do chat ID. Partilhar um grupo com o seu parceiro ou equipa é possível — atenção: as notificações contêm dados de hóspedes (nome, datas, montante).

Posso desligar outra vez? Sim — esvazie os campos em /connections?open=telegram e guarde. As notificações voltam a chegar por e-mail.

Ver também

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