Ligar canais via Channex (channel manager)

Atualizado em 2026-10-19

Definições → Integrações → Canais

O BedFlow envia a sua disponibilidade, os seus preços e as suas restrições para a Booking.com, o Airbnb, a Expedia e os outros canais, e recebe as reservas deles. Para isso, o BedFlow usa o channel manager Channex. Gere tudo no BedFlow; não precisa de conta própria nem de chaves na Channex.

Vai encontrar o nome Channex em alguns sítios: no botão Ligar no Channex, na janela de ligação e no extranet de alguns canais, onde escolhe a Channex como integração (p. ex. na Booking.com).

O que faz a integração por si?

• Disponibilidade: quando entra uma reserva ou bloqueia um quarto, esse quarto fecha em poucos segundos em todos os seus canais.
• Preços: o que define em Gestão → Tarifas segue para os seus canais, com um acréscimo por canal para a comissão (veja Comissão abaixo).
• Restrições: a estadia mínima, a chegada ou partida fechada e o stop-sell também seguem. Veja Restrições.
• Reservas: as novas reservas de um canal entram automaticamente no BedFlow, com número de reserva, cliente e proforma. As alterações e os cancelamentos também.
• Janela de reservas: com quanta antecedência um hóspede pode reservar define-se em Definições → Integrações → Booking Widget → Configurar (campo Com quanta antecedência pode um hóspede reservar? (dias)). Esse limite aplica-se também nos seus canais: as noites seguintes fecham lá e a janela avança um dia todos os dias.
• Fotos e comodidades: assim que um canal fica ativo, o BedFlow envia as fotos e as comodidades do seu alojamento. Se as alterar mais tarde, o BedFlow atualiza-as.

Que canais têm mosaico próprio?

A comissão é um valor inicial. Ajusta-a por canal, na janela desse canal.

Ligar um canal: como funciona

Os passos variam um pouco de canal para canal; o passo a passo de cada canal está na tabela acima. O essencial é sempre o mesmo.

Antes de começar

• Tem uma conta ativa no canal (extranet ou portal de parceiros).
• No BedFlow tem pelo menos um quarto e um preço base. Se faltarem, o BedFlow indica Primeiro é preciso o básico e ainda não acontece nada.

Os passos

1. Vá a Definições → Integrações e clique em Definições no canal. Abre-se a janela Configuração de ‹canal›.
2. Na secção Ligação do canal, introduza o número com que o canal o conhece (p. ex. Booking.com Hotel ID) e clique em Guardar. No Airbnb e no Vrbo não há número: aí clica logo em Ligar ao Airbnb ou Ligar ao Vrbo.
3. É o seu primeiro canal? Então o BedFlow coloca nesse momento o seu alojamento no channel manager, com os seus tipos de quarto, preços e disponibilidade. No primeiro pedido de um canal, o BedFlow ativa também esse canal e todos os seus quartos ativos, para que possa associar cada quarto no passo seguinte. Se não quiser um quarto neste canal, desmarque-o depois em Mapeamento de quartos.
4. Clique em Ligar no Channex. Abre-se a janela Ligação do canal, com o formulário de ligação do channel manager. Percorra os separadores General Settings, Mapping e Channel Settings (por vezes também Readiness Check). Em Mapping associa cada quarto e cada tarifa ao quarto certo do canal: o que não estiver mapeado não é enviado.
5. No fundo, clique em Pronto — fechar e atualizar estado. O BedFlow procura a nova ligação e ativa-a. Se se esquecer desse clique, o BedFlow liga-a sozinho em poucos minutos.
6. O canal confirma a ligação do lado dele, consoante o canal, em algumas horas ou em alguns dias úteis. Depois, o estado passa a Ativo — o seu canal está em linha.

O que há na janela de um canal?

O estado de onboarding

Recebe a mensagem Canal detetado — mapeamento ainda incompleto? Abra de novo a janela de ligação, preencha por completo o separador Mapping e clique outra vez em Pronto — fechar e atualizar estado.

Acrescentar quartos ou voltar a mapear mais tarde

Acrescenta um quarto, ou quer associar um quarto a outro quarto do canal? Faz isso sem sair do BedFlow.

1. Crie o quarto no BedFlow (Definições → Tipos de quarto).
2. Em Definições → Integrações, abra o canal com Definições, coloque o quarto como Ativo em Mapeamento de quartos e clique em Guardar. O BedFlow prepara o quarto no channel manager em segundo plano.
3. Abra de novo a janela e clique em Mapear quartos. Recebe a mesma janela de ligação da primeira vez; associe o novo quarto no separador Mapping.
4. Clique em Pronto — fechar e atualizar estado.

O botão Mapear quartos aparece assim que um canal estiver ligado, também no Airbnb e no Vrbo.

Comissão por canal

Os canais retêm uma comissão. Com o Divisor garante que, depois dessa comissão, fica com o seu próprio preço: o BedFlow divide o seu preço pelo divisor. Na Booking.com, o valor predefinido é 0,82 (18% de comissão): um quarto de 100 € aparece então na Booking.com a 121,95 €.

Ajusta o divisor na janela do canal, secção Comissão. A mesma regra aparece em Gestão → Tarifas, nos Perfis de tarifa do tipo Canal (p. ex. "Comissão Booking.com"). Veja Gestão de tarifas.

Na mesma secção estão Canal ativo (desligado = o BedFlow deixa de enviar o que quer que seja para esse canal) e os dois interruptores sobre quem cobra o pagamento. Explicamo-los em Quem cobra o pagamento?.

Acrescentar um canal que ainda não tem mosaico

Em Definições → Integrações estão os canais mais comuns (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google, OpenGDS, HRS, Check24, Weekendesk). Através do channel manager, o BedFlow chega a muitos mais — a lista completa está em Todas as integrações. Falta-lhe algum, p. ex. Hotelbeds, Reconline ou Trip.com?

1. No topo da categoria Canais, clique em Adicionar canal.
2. Escreva o nome e escolha o canal na lista (grupo Via channel manager). Clique em Adicionar mosaico: o mosaico aparece de imediato.
3. Abra o mosaico com Definições, introduza o seu ID de propriedade nesse canal (do extranet ou do portal de parceiros) e clique em Guardar.
4. Clique em Ligar no Channex, escolha o canal na lista e percorra a janela como acima. Depois clique em Pronto — fechar e atualizar estado.
5. O canal confirma a ligação do lado dele, normalmente em um a três dias úteis; o estado passa sozinho a Ativo.

Os parceiros do OpenGDS (Natuurhuisje, Weekendjeweg.nl, HotelSpecials, Vipio, …) não têm mosaico próprio. Se escolher um no grupo Via OpenGDS, o BedFlow explica como fazer: ativa o parceiro na sua conta OpenGDS e liga aqui o mosaico OpenGDS — passo a passo em Ligar o OpenGDS. Peça ao parceiro uma ligação com o channel manager Channex, e não com o BedFlow: os parceiros não conhecem o BedFlow como integração.

Conteúdo e políticas para os seus canais e para o Google

Definições → A minha propriedade → secção Conteúdo e políticas (OTA / Google)

Alguns canais, e sobretudo o Google, recusam um alojamento sem descrição, regras da casa e política de cancelamento. Esses dados preenchem-se nesta secção. Por predefinição, a secção está fechada; clique no título para a abrir.

Verifique sobretudo a penalização: por predefinição está em 100%, ou seja, um hóspede que cancele depois do prazo paga tudo.

Convém saber: ao guardar, estes dados ainda não seguem automaticamente para os seus canais. Se os tiver preenchido ou alterado, avise o suporte; nós transmitimo-los por si. Os dados normais do seu alojamento (nome, morada, horários de check-in, logótipo) e as suas comodidades seguem, sim, automaticamente ao guardar.

Verificar por si se a integração funciona

No canto superior direito de Definições → Integrações há dois botões:

• Testar ligação — verifica de imediato se a ligação ao channel manager funciona e mostra quantos tipos de quarto e planos tarifários foram encontrados para o seu alojamento. Se alguma coisa não estiver bem, a mensagem diz o que falha. Se receber Channel manager ainda não ligado, é porque ainda não pediu nenhum canal.
• Sincronizar canais — volta a enviar a disponibilidade e os preços dos próximos 365 dias para todos os seus canais ligados. Acompanha o progresso na barra no topo da página.

Primeiro Testar ligação, depois Sincronizar canais. Se ainda assim alguma coisa não passar corretamente, envie um e-mail para support@bedflow.eu.

Associar quartos no BedFlow

O Airbnb e a Booking.com associam-se no próprio BedFlow, sem a janela integrada do channel manager: o mosaico mostra Associar anúncios (Airbnb) ou Associar quartos (Booking.com). O funcionamento está explicado em Airbnb e Booking.com. Para a Expedia e outros canais que funcionam da mesma forma (um ID de hotel, quartos e tarifas), o mesmo ecrã vai sendo acrescentado aos poucos; até lá, associa-os na janela do channel manager.

Os canais em que introduz um nome de utilizador e uma palavra-passe para ligar (como a Vrbo), ou que se associam de outra forma, ficam por agora na janela do channel manager.

Avisos sobre os seus canais

Algumas coisas acontecem no próprio canal, fora do BedFlow: o Airbnb desliga um anúncio, o acesso à sua conta expira, um canal desativado há algum tempo vai ser removido em breve, ou entra uma reserva para um quarto ou tarifa que não está associado. O channel manager não lhe envia e-mail sobre isto; é o BedFlow que o avisa:

1. Sempre no BedFlow: um aviso no topo de cada página e uma linha vermelha no cartão do canal em Definições → Integrações. Fica visível até ser resolvido ou até clicar em Tratado.
2. Telegram, se o tiver configurado para o seu alojamento.
3. A app BedFlow, se alguém do seu alojamento usar a app.
4. E-mail para os proprietários e gestores, na sua própria língua, se não houver Telegram nem app.

Cada aviso diz o que aconteceu e o que fazer, com um botão para o ecrã certo. O BedFlow não repete o mesmo evento de poucos em poucos minutos: uma reserva para um quarto sem associação no máximo de duas em duas horas, os outros no máximo de seis em seis horas.

Perguntas frequentes

Tenho de criar uma conta na Channex? Não. O BedFlow coloca o seu alojamento no channel manager no seu primeiro pedido de canal. Não precisa de iniciar sessão em lado nenhum além do BedFlow e do extranet do seu canal.

Ainda posso alterar os preços no extranet do canal? De preferência, não. O BedFlow é a fonte: na sincronização seguinte, o BedFlow substitui o que tiver alterado no extranet. Altere os seus preços em Gestão → Tarifas.

Como suspendo temporariamente um canal? Desligue o interruptor no mosaico, ou Canal ativo na janela do canal. O BedFlow deixa então de enviar o que quer que seja para esse canal. As reservas existentes mantêm-se; no canal fica o que lá foi enviado por último. Se voltar a ligar o interruptor, o BedFlow retoma.

Aparece "Configure primeiro este canal" quando ligo o interruptor. O canal ainda não tem definições. Abra-o com Definições, preencha o que é necessário e clique em Guardar.

Que canal Google recebo? Depende do tipo de alojamento: uma casa de férias recebe o Google Vacation Rentals, um B&B ou hotel recebe o Google Hotel Ads. Veja Google Hotel Ads e Vacation Rentals.

Um canal sem ligação ao channel manager? Se o canal funcionar com um link de calendário (.ics), use os feeds iCal.