Ligar a Booking.com

Atualizado em 2026-10-19

Ligar a Booking.com ao BedFlow

Definições → Integrações → Canais → Booking.com

Este guia acompanha-o em 5 passos por toda a ligação. Conte com 24 a 48 horas de prazo — não porque demore muito do nosso lado, mas porque a própria Booking.com tem de processar a mudança.

Requisito: tem uma conta de extranet da Booking.com ativa para o seu alojamento. Ainda não tem? Crie primeiro uma conta em join.booking.com e aguarde que a Booking.com aprove o seu anúncio. Só depois podemos fazer a ligação. No BedFlow tem pelo menos um quarto com preço base.

Convém saber antes de começar

• A Booking.com só permite um channel manager de cada vez. Assim que escolher a nossa ligação (passo 2), o seu sistema antigo — p. ex. o Cubilis — deixa de enviar preços e disponibilidade. Faça, por isso, esse passo apenas quando o BedFlow estiver pronto: quartos, preços e (se estiver a migrar) as suas reservas existentes. Vem do Cubilis? Leia primeiro Migrar do Cubilis (Lighthouse).
• Durante a mudança, o seu alojamento pode ficar temporariamente impossível de encontrar ou de reservar na Booking.com, até que os novos preços e a nova disponibilidade tenham chegado. É normal e resolve-se sozinho assim que tudo estiver no lugar.
• O passo no extranet só pode ser feito pelo proprietário. A Booking.com confirma a escolha com um código SMS enviado ao proprietário da conta. Garanta que essa pessoa está presente (ou contactável) quando começar.
• Preencha as regras da casa e a política de cancelamento em Definições → A minha propriedade → Conteúdo e políticas (OTA / Google). Veja Conteúdo e políticas.

O que é necessário?

Passo 1 — Encontrar o Hotel ID

1. Inicie sessão em admin.booking.com.

2. No canto superior esquerdo vê o nome do seu alojamento e, por baixo, um número em cinzento-claro. É o seu Hotel ID (p. ex. 10056019).

   Em alternativa: vá a Account → Property page. O Hotel ID aparece também no endereço web dessa página (…/property/?hotel_id=10056019).

3. Copie este número — vai colá-lo daqui a pouco no BedFlow.

Passo 2 — Escolher a Channex como connectivity provider (no extranet)

Este é o passo que mais vezes fica esquecido — e sem ele, qualquer teste de ligação falha com "Incorrect Connection".

1. Inicie sessão em admin.booking.com.
2. Vá a Account → Connectivity provider.
3. Procure "Channex" — escreva o nome por extenso, caso contrário a pesquisa não o encontra. A Channex é o channel manager com que o BedFlow trabalha.
4. Clique em Next e aceite o XML Service Agreement.
5. Confirme com o código SMS que a Booking.com envia ao proprietário da conta. Só o proprietário pode concluir este passo.

A partir deste momento, o seu antigo channel manager deixa de enviar preços ou disponibilidade para a Booking.com. É exatamente essa a intenção — e explica porque é que só faz este passo quando o BedFlow estiver pronto.

Passo 3 — Abrir Associar quartos e testar a ligação

1. No BedFlow, vá a Definições → Integrações.
2. Na categoria Canais está o mosaico da Booking.com. Clique em Associar quartos.
3. Em Ligação ao Booking.com, introduza o ID do hotel do passo 1 e clique em Guardar o ID do hotel.
4. Clique em Testar a ligação. Se não funcionar, quase sempre o passo 2 ainda não foi feito, ou ainda não foi processado do lado da Booking.com; o ecrã explica o que fazer. Teste novamente após alguns minutos: o ID do hotel quase nunca é o problema.

É o seu primeiro canal? Então o BedFlow coloca nesse momento o seu alojamento no channel manager, com os seus tipos de quarto e preços. Nessa primeira vez, o BedFlow ativa também o canal e todos os seus quartos ativos, para que possa associar cada quarto no passo 4. Se não quiser oferecer um quarto na Booking.com, desmarque-o depois em Mapeamento de quartos. Tudo isto acontece em segundo plano; não precisa de fazer nada.

Passo 4 — Associar quartos e tarifas

1. Obter quartos e tarifas. O BedFlow pergunta ao Booking.com que quartos e tarifas conhece para o seu hotel e que associações já existem. Abrir o ecrã não obtém nada por si só.
2. Associar. Para cada quarto do Booking.com, escolha o quarto do BedFlow que vende e assinale as tarifas que quer vender. Se o Booking.com define os preços do seu hotel por ocupação, o BedFlow associa cada ocupação que o quarto aceita; o ecrã indica que ocupações não são vendidas. As tarifas derivadas seguem automaticamente.
3. Guardar. Guardar associações mostra primeiro o que muda (novas, alteradas, removidas, inalteradas) e guarda-o logo no Booking.com. Na primeira vez, o BedFlow cria o canal; fica então ainda desativado.

Só desaparece no Booking.com o que desativar no ecrã. O BedFlow não mexe nas associações de quartos ou tarifas que o Booking.com já não devolve. O que não mexer volta para o Booking.com exatamente igual, com as mesmas ocupações e definições.

Passo 5 — Ativar o canal

Com Ativar o canal, o BedFlow verifica se está tudo pronto e ativa o canal. Se o canal foi criado neste ecrã, o BedFlow carrega uma única vez, nessa primeira ativação, as reservas futuras existentes do Booking.com e recebe um aviso. Se o canal já existia através da janela antiga, não: essas reservas já estão no BedFlow.

O BedFlow inicia então uma primeira sincronização (pode demorar até 5 minutos em alojamentos grandes) e envia a sua disponibilidade e os seus preços dos próximos 365 dias.

Volte a Definições → Integrações → Booking.com → Definições.

O Estado de onboarding deve estar agora em Ativo — o seu canal está em linha. Na secção Mapeamento de quartos vê quantos quartos da Booking.com o BedFlow encontrou ("… quarto(s) OTA detetado(s)").

Continua em A aguardar confirmação no extranet da OTA ao fim de 4 horas? Clique em Atualizar estado ou contacte-nos. As mensagens de erro aparecem por baixo do estado.

Mensagens no ecrã de associação

Um hotel Booking.com para vários alojamentos? Então um quarto de outro alojamento mostra Pertence a …, sem escolha. Associa-o no ecrã desse alojamento; guardar aqui não lhe mexe.

Não vê Associar quartos no seu mosaico da Booking.com? Então o seu alojamento ainda funciona com a janela do channel manager: aí clica em Ligar no Channex e associa os seus quartos no separador Mapping. Veja Acrescentar quartos ou voltar a mapear mais tarde.

O que acontece depois da ativação?

Perguntas frequentes

Testar a ligação continua a falhar — e agora? Por esta ordem: (1) o Hotel ID está correto? (2) o passo 2 — Account → Connectivity provider → Channex — foi concluído e confirmado com o código SMS? Só o proprietário da conta Booking.com o pode fazer. (3) Aguarde alguns minutos e teste de novo; por vezes a Booking.com precisa de um momento para processar a escolha. Continua sem resultado? Envie um e-mail para support@bedflow.eu — do nosso lado vemos logo onde está o bloqueio.

Durante a mudança, o meu alojamento deixou de estar visível ou reservável na Booking.com por uns momentos. É grave? Não, é normal. Entre o momento em que o seu antigo channel manager para e o momento em que os novos preços e a nova disponibilidade chegam, a Booking.com pode ocultar temporariamente o seu alojamento. Isso resolve-se sozinho assim que a primeira sincronização terminar.

O que acontece ao meu antigo channel manager (p. ex. o Cubilis)? Assim que escolhe a Channex no passo 2, o seu sistema antigo deixa de enviar preços e disponibilidade para a Booking.com — a Booking.com só permite um channel manager de cada vez. A subscrição junto do seu antigo fornecedor é o próprio que a cancela.

As minhas reservas da Booking.com em curso também passam? O caminho mais seguro é a exportação de reservas do seu sistema antigo — veja Migrar do Cubilis (Lighthouse). As reservas que a Booking.com ainda envie mais tarde são reconhecidas pelo código de reserva e fundidas, em vez de duplicadas.

Ainda tenho de manter os meus preços noutro sítio? Não. O BedFlow é a sua única fonte. Altere os preços apenas aqui — não no extranet da Booking.com, senão a sincronização seguinte substitui a alteração que lá fez.

E se acrescentar um quarto novo no BedFlow? Crie o quarto, abra o mosaico da Booking.com com Definições, coloque o quarto como Ativo em Mapeamento de quartos e clique em Guardar. Depois abra Associar quartos, clique em Obter quartos e tarifas, escolha o novo quarto para o quarto certo da Booking.com e guarde. Veja Acrescentar quartos ou voltar a mapear mais tarde.

E se quiser suspender temporariamente a Booking.com? Desligue o interruptor no mosaico da Booking.com (ou Canal ativo na janela). O BedFlow deixa de enviar dados. Na Booking.com fica o que lá foi enviado por último — ninguém cancela nada. Se voltar a ligar o interruptor, a sincronização continua.

A comissão é bem calculada? Sim. O Divisor na secção Comissão (por predefinição 0,82 para a Booking.com = 18% de comissão) faz com que o preço na Booking.com seja superior ao seu, para que fique com o seu próprio preço depois da comissão deles. A mesma regra aparece em Gestão → Tarifas → Perfis de tarifa (tipo Canal).

O hóspede paga à Booking.com (Payments by Booking.com). Continua a receber um link de pagamento meu? Não, se ativar O canal cobra o pagamento na janela. Veja Quem cobra o pagamento?.

Tenho vários alojamentos — tenho de fazer isto para cada um? Sim. Cada alojamento tem o seu próprio Booking.com Hotel ID e o seu próprio extranet. Escolha o alojamento certo no seletor de propriedades e siga este guia para cada alojamento.

Precisa de ajuda?

Envie um e-mail para support@bedflow.eu, indicando o nome do seu alojamento no BedFlow. Do nosso lado podemos verificar o estado da ligação e ver logo onde está o bloqueio.