Connecter Booking.com

Mis à jour le 2026-10-19

Connecter Booking.com à BedFlow

Paramètres → Intégrations → Canaux → Booking.com

Ce guide vous accompagne en 5 étapes tout au long de la connexion complète. Comptez 24 à 48 heures de délai — non pas parce que cela prend du temps de notre côté, mais parce que Booking.com doit traiter lui-même le changement.

Prérequis : vous disposez d'un compte extranet Booking.com actif pour votre hébergement. Vous n'en avez pas encore ? Créez d'abord un compte sur join.booking.com et attendez que Booking.com ait approuvé votre annonce. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons connecter. Dans BedFlow, vous avez au moins une chambre avec un prix de base.

Bon à savoir au préalable

• Booking.com n'accepte qu'un seul channel manager à la fois. Dès que vous choisissez notre connexion (étape 2), votre ancien système — par ex. Cubilis — cesse d'envoyer prix et disponibilités. Ne faites donc cette étape que lorsque BedFlow est prêt : chambres, prix et (si vous migrez) vos réservations existantes. Vous venez de Cubilis ? Lisez d'abord Migrer depuis Cubilis (Lighthouse).
• Pendant le changement, votre hébergement peut être temporairement introuvable ou impossible à réserver sur Booking.com, jusqu'à ce que les nouveaux prix et disponibilités soient arrivés. C'est normal et cela se rétablit de soi-même dès que tout est en place.
• L'étape dans l'extranet ne peut être faite que par le propriétaire. Booking.com confirme le choix par un code SMS envoyé au propriétaire du compte. Veillez à ce que cette personne soit présente (ou joignable) quand vous commencez.
• Remplissez votre règlement de la maison et votre politique d'annulation dans Paramètres → Mon établissement → Contenu & règles (OTA / Google). Voir Contenu & règles.

De quoi avez-vous besoin ?

Étape 1 — Trouver le Hotel ID

1. Connectez-vous sur admin.booking.com.

2. En haut à gauche, vous voyez le nom de votre hébergement et, en dessous, un numéro en gris clair. C'est votre Hotel ID (par ex. 10056019).

   Autre possibilité : allez dans Account → Property page. Le Hotel ID figure aussi dans l'adresse web de cette page (…/property/?hotel_id=10056019).

3. Copiez ce numéro — vous allez le coller dans BedFlow dans un instant.

Étape 2 — Choisir Channex comme connectivity provider (dans l'extranet)

C'est l'étape la plus souvent oubliée — et sans elle, chaque test de connexion échoue avec « Incorrect Connection ».

1. Connectez-vous sur admin.booking.com.
2. Allez dans Account → Connectivity provider.
3. Cherchez « Channex » — tapez le nom en entier, sinon la recherche ne le trouve pas. Channex est le channel manager avec lequel BedFlow travaille.
4. Cliquez sur Next et acceptez le XML Service Agreement.
5. Confirmez avec le code SMS que Booking.com envoie au propriétaire du compte. Seul le propriétaire peut terminer cette étape.

À partir de ce moment, votre ancien channel manager n'envoie plus ni prix ni disponibilités à Booking.com. C'est exactement le but — et cela explique pourquoi vous ne faites cette étape que lorsque BedFlow est prêt.

Étape 3 — Ouvrir Lier les chambres et tester la connexion

1. Dans BedFlow, allez dans Paramètres → Intégrations.
2. Dans la catégorie Canaux se trouve la tuile Booking.com. Cliquez sur Lier les chambres.
3. Sous Connexion avec Booking.com, saisissez l'ID de l'hôtel de l'étape 1 et cliquez sur Enregistrer l'ID de l'hôtel.
4. Cliquez sur Tester la connexion. Si elle ne fonctionne pas, l'étape 2 n'a presque toujours pas encore été faite, ou pas encore traitée du côté de Booking.com ; l'écran explique quoi faire. Testez à nouveau après quelques minutes : l'ID de l'hôtel lui-même n'est presque jamais le problème.

C'est votre premier canal ? BedFlow inscrit alors lui-même votre hébergement sur le channel manager, avec vos types de chambre et vos prix. Cette première fois, BedFlow active aussi le canal et toutes vos chambres actives, pour que vous puissiez lier chaque chambre à l'étape 4. Vous ne voulez pas proposer une chambre sur Booking.com ? Décochez-la ensuite dans Correspondance des chambres. Tout cela se fait en arrière-plan ; vous n'avez rien à faire.

Étape 4 — Lier les chambres et les tarifs

1. Récupérer les chambres et les tarifs. BedFlow demande à Booking.com quelles chambres et quels tarifs il connaît pour votre hôtel, et quelles liaisons existent déjà. Ouvrir l'écran ne récupère rien par lui-même.
2. Lier. Pour chaque chambre de Booking.com, choisissez la chambre BedFlow qu'elle vend, et cochez les tarifs que vous voulez vendre. Si Booking.com tarifie votre hôtel par occupation, BedFlow lie chaque occupation que la chambre peut accueillir ; l'écran indique les occupations non vendues. Les tarifs dérivés suivent automatiquement.
3. Enregistrer. Enregistrer les liaisons montre d'abord ce qui change (nouvelles, modifiées, supprimées, inchangées), puis l'enregistre immédiatement chez Booking.com. La première fois, BedFlow crée le canal ; il est alors encore désactivé.

Seul ce que vous désactivez à l'écran disparaît chez Booking.com. BedFlow ne touche pas aux liaisons des chambres ou tarifs que Booking.com ne renvoie plus. Ce que vous ne touchez pas repart vers Booking.com exactement tel quel, avec les mêmes occupations et réglages.

Étape 5 — Activer le canal

Avec Activer le canal, BedFlow vérifie que tout est prêt et active le canal. Si le canal a été créé sur cet écran, BedFlow importe une seule fois, lors de cette première activation, les réservations futures existantes de Booking.com, et vous recevez une notification. Si le canal existait déjà via l'ancienne fenêtre, il ne le fait pas : ces réservations sont déjà dans BedFlow.

BedFlow lance alors une première synchronisation (jusqu'à 5 minutes pour les grands hébergements) et transmet vos disponibilités et vos prix pour les 365 prochains jours.

Retournez dans Paramètres → Intégrations → Booking.com → Paramètres.

Le Statut d'onboarding doit maintenant indiquer Actif — votre canal est en ligne. Dans la section Correspondance des chambres, vous voyez combien de chambres Booking.com BedFlow a trouvées (« … chambre(s) OTA détectée(s) »).

Le statut indique encore En attente de confirmation via l'extranet de l'OTA après 4 heures ? Cliquez sur Actualiser le statut ou contactez-nous. Les messages d'erreur apparaissent sous le statut.

Messages sur l'écran de liaison

Un seul hôtel Booking.com pour plusieurs hébergements ? Une chambre d'un autre hébergement affiche alors Appartient à …, sans choix. Vous la liez sur l'écran de cet hébergement ; enregistrer ici n'y touche pas.

Pas de Lier les chambres sur votre tuile Booking.com ? Votre hébergement fonctionne alors encore avec la fenêtre du channel manager : vous y cliquez sur Connecter dans Channex et liez vos chambres dans l'onglet Mapping. Voir Ajouter des chambres plus tard ou refaire le mapping.

Que se passe-t-il après l'activation ?

Questions fréquentes

Tester la connexion échoue toujours — que faire ? Dans cet ordre : (1) le Hotel ID est-il correct ? (2) l'étape 2 — Account → Connectivity provider → Channex — est-elle terminée et confirmée avec le code SMS ? Seul le propriétaire du compte Booking.com peut le faire. (3) Attendez quelques minutes et testez à nouveau ; Booking.com a parfois besoin d'un peu de temps pour traiter le choix. Toujours rien ? Écrivez à support@bedflow.eu — nous voyons immédiatement de notre côté où cela bloque.

Mon hébergement n'est brièvement plus visible ou réservable sur Booking.com pendant le changement. Est-ce grave ? Non, c'est normal. Entre le moment où votre ancien channel manager s'arrête et le moment où les nouveaux prix et disponibilités sont arrivés, Booking.com peut masquer temporairement votre hébergement. Cela se rétablit de soi-même dès que la première synchronisation est terminée.

Qu'advient-il de mon ancien channel manager (par ex. Cubilis) ? Dès que vous choisissez Channex à l'étape 2, votre ancien système cesse d'envoyer prix et disponibilités à Booking.com — Booking.com n'accepte qu'un seul channel manager à la fois. Vous résiliez vous-même votre abonnement chez votre ancien fournisseur.

Mes réservations Booking.com en cours sont-elles reprises ? Le moyen le plus sûr est l'export des réservations depuis votre ancien système — voir Migrer depuis Cubilis (Lighthouse). Les réservations que Booking.com transmet encore par la suite, nous les reconnaissons à leur code de réservation et les fusionnons au lieu de les dupliquer.

Dois-je encore gérer mes prix ailleurs ? Non. BedFlow est votre unique source. Modifiez les prix uniquement ici — pas dans l'extranet Booking.com, sinon la synchronisation suivante y écrasera votre modification.

Et si j'ajoute une nouvelle chambre dans BedFlow ? Créez la chambre, ouvrez la tuile Booking.com avec Paramètres, passez la chambre sur Actif dans Correspondance des chambres et cliquez sur Enregistrer. Ouvrez ensuite Lier les chambres, cliquez sur Récupérer les chambres et les tarifs, choisissez la nouvelle chambre pour la bonne chambre de Booking.com et enregistrez. Voir Ajouter des chambres plus tard ou refaire le mapping.

Et si je veux mettre Booking.com temporairement en pause ? Désactivez l'interrupteur de la tuile Booking.com (ou Canal actif dans la fenêtre). BedFlow cesse alors de transmettre. Sur Booking.com reste ce qui y a été envoyé en dernier — personne n'annule quoi que ce soit. Si vous réactivez l'interrupteur, la synchronisation reprend.

La commission est-elle correctement prise en compte ? Oui. Le Diviseur dans la section Commission (0,82 par défaut pour Booking.com = 18 % de commission) fait en sorte que le prix sur Booking.com soit plus élevé que votre propre prix, pour que vous conserviez votre prix après leur commission. Vous retrouvez la même règle dans Gestion → Tarifs → Profils tarifaires (type Canal).

Le client paie Booking.com (Payments by Booking.com). Reçoit-il encore un lien de paiement de ma part ? Pas si vous activez Le canal encaisse le paiement dans la fenêtre. Voir Qui encaisse le paiement ?.

J'ai plusieurs hébergements — dois-je faire cela pour chacun ? Oui. Chaque hébergement a son propre Booking.com Hotel ID et son propre extranet. Choisissez le bon établissement dans le sélecteur d'établissement et suivez ce guide pour chacun.

Besoin d'aide ?

Écrivez à support@bedflow.eu en indiquant le nom de votre hébergement dans BedFlow. Nous pouvons vérifier de notre côté le statut de la connexion et voyons immédiatement où cela bloque.